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注意事項および禁止事項

【物販時の注意事項】アイドルからの軽度の接触は許可しておりますが、お客様からの接触は禁止とさせていただきます。また、ポージングの指定などもお断りしております。スタッフからみて禁止事項とみなした場合、注意させて頂く場合がございます。あらかじめご了承ください。チェキの時間が終わりましたら、軽いハイタッチをされましたらご退場下さい。スムーズな物販にご協力お願い致します。【ネット上やSNSに関する注意事項】下記の行為は禁止としております。・メンバーへ連絡先を教えること・メンバーとLINEやメール、TwitterのDMなどで指摘に連絡を取ること(アカウントはすべて事務所が管理しています)・Twitter鍵アカウントでの会話【その他、ライブ等に関する禁止事項】・わいせつな言動や、不快になる発言・ライブ中、他のお客様の迷惑になる行為・ライブ中、ステージに上がる等の行為・その他、常識の範囲外の行為【プレゼントに関する注意事項】下記のプレゼントはお断りしております。・開封済み、使用済みのもの(飲食物、化粧品、衣料品も含む)・下着類(水着を含む)・ぬいぐるみ・電話番号やLINE IDなど連絡先や個人情報が載っている、もしくは特定できるもの・その他、運営の判断で好ましくないと思われるもの※プレゼントは本人へ渡す前に運営が一度預かり、チェックをさせていただきます。包装があるものはその場で外していただく場合があります。※禁止物に関しては、その場でお客様へ返却、もしくはこちらで処分いたします。ファンレターに関しましては一度スタッフが確認してからメンバーにお渡しになります。もしくは下記住所までお送りください。東京都杉並区阿佐ヶ谷南2-40-1 阿佐ヶ谷アニメルトリート5区画株式会社フレオ・エンターテイメント

CDの不良品の交換についてのお知らせ

平素はメルティハートを応援していただき、誠にありがとうございます。この度、メルティハートのライブにてデビューミニアルバム「正冬派アイドル宣言」をご購入して頂いたお客様から、「CDに音源がはいっておらず、何も聞けない」というお問い合わせを頂きました。今の所こちらではまだ現物を確認していないので原因調査中ですが、ご購入していただいたお客様の中で、もしもCDに不具合がございましたら、下記の要領で正規品と交換いたします。【郵送による交換】下記の住所に、該当のCDとCDケース、返送先の住所・お名前・電話番号を書いたメモを封入していただき、着払いでお送りください。追って正規品を送付させていただきます。〒170-0013 東京都豊島区東池袋1-28-1          タクトT・Oビル 301号室 Cat Cafe ねころび内有限会社 スイングハート 芸能プロダクション事業部 メルティハート 運営担当 宛電話: 03-6228-0646※もしもまだ特典として封入されているチェキ券がお手元にある場合は、そのまま使えますので、送付せずにご自身で保管してください※電話番号は送付の際に必要となるかと思いますので記載しておりますが、現在、お電話での問い合わせには対応しておりませんのでご了承ください【ライブ会場での交換】今後メルティハートのライブ会場にお越し頂いた際に、物販で直接交換も可能です。スタッフに交換の旨をお申し付けください。大変ご迷惑をおかけいたしまして、重ねてお詫び申し上げます。今後とも、よろしくお願いいたします。